Với công cụ tìm kiếm bằng Google, bạn sẽ tìm thấy hàng trăm kênh bán lẻ cung cấp cấp dich vụ bán phòng trực tuyến. Tuy nhiên, tất cả các kênh bán lẻ trực tuyến có cùng một trở ngại với việc đồng bộ và thống nhất dữ liệu. Hầu hết những trang web của kênh bán lẻ trực tuyến trước đây đã không thể cung cấp khả năng đặt phòng ngay tức thời.  Khách hàng quan tâm dẫu có ý định dùng dich vụ phòng cũa bạn, nhưng cũng không thể nào đặt được phòng khác hơn là điền vào mẫu đơn rồi ngồi chờ xác nhận qua email - và kết quả hiển nhiên là cơ hội bạn sẽ mất đi khách hàng đó rất là cao.

Những kênh bán lẻ trực tuyến gần đây đã cải tiến dịch vụ của họ bằng việc cung cấp xác nhận đặt phòng ngay tức thời và cung cấp cổng thanh toán trực tuyến (ví dụ khách hàng có thể đặt phòng và dùng thẻ tín dụng thanh toán hóa đơn cho phòng họ đã đặt ngay lập tức). Để làm được điều này, người quản lý tài sản phải chỉ định trước những phòng sẽ bán cho trang web của kênh bán lẻ trực tuyến. Tuy nhiên, phương pháp này gặp phải một vài điều bất tiện: Điều thứ nhất, cùng một phòng không thể chỉ định được trước cho nhiều trang web của kênh bán lẻ trực tuyến (vì trường hợp một phòng được bán đi bán lại hai lần có thể xảy ra), vì vậy người điều hành tài sản phải cố gắng thu xếp để giao thoả nhiều phòng (để tăng số lượng phòng còn trống), nhưng vào những ngày cao điểm, quá trình hoạt động này có thể trở thành cơn ác mộng nếu phải theo sát những phòng còn trống trên tất cả các trang web của kênh bán lẻ trực tuyến.

Điều thứ hai, nếu số phòng được phân phối một cách nhỏ lẻ rải khắp ở nhiều nơi khác nhau (1 phòng cho mỗi nơi), điều này sẽ làm giảm bớt phạm vi kinh doanh cũa sản phẩm, ví dụ như khách không thể đặt phòng theo nhóm (khách hàng không thể mua nhiều hơn chỉ với một vài phòng còn trống). Điều cuối cùng, nó giới hạn người điều hành đối với việc phối hợp bán phòng tại chỗ và bán phòng trực tuyến, ví dụ như bán phòng tại chổ cho một người trực tiếp đi từ ngoài khách sạn vào, nếu không có người điều hành nhanh chóng đăng nhập vào hệ thống kênh bán lẻ trực tuyến và gỡ bỏ những phòng đã bán đó thì cơ hội phòng bị bán 2 lần rất cao.  Hầu hết những người điều hành sử dụng những kênh bán lẻ trực tuyến này hiểu rõ hơn ai hết sự rắc rối khi giải quyết những vấn đề này, ví dụ như bao gồm phí phạt hay phải tìm kiếm phòng bằng hoặc tiêu chuẩn tốt hơn để bồi thường và vào những ngày đắt phòng, giá phòng thường có giá mắc hơn rất nhiều so với giá thực sự phòng bán trong ngày bình thường.

Ngày nay, bối cảnh của Hệ thống quản lý khách sạn (HMS) đã thay đổi. Hệ thống này đã không còn là những công cụ chỉ dành dùng riêng của các chuỗi khách sạn cao cấp, giới hạn trong phân khúc thị phần của ngành du lịch. Hệ thống này đã trở thành nơi xuất hiện và hiện thành của những sự cộng tác làm việc giữa nhà cung cấp dịch vụ như các nhà điều hành khách sạn, và nhà phân phối dịch vụ như các kênh bán lẻ trực tuyến.  Các nghiệp vụ liên nghành này được tổ chức và phối hợp chặt chẽ để đưa ra thị trường sớm các  sản phẩm du lịch giá trị và đồng thời giảm thiểu chi phí cho việc phân phối.   Công nghệ thông tin hiện đại có thể đưa ra giải pháp để giải quyết vấn đề này. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một vài điều phức tạp.

Điều thứ nhất là yếu tố con người, rất ít người điều hành có đủ kỹ năng nghiệp vụ, cùng kiến thức tin học để vận hành HMS. Điều thứ hai, ngoại trừ những chuỗi khách sạn 4 đến 5 sao có khả năng truy cập trực tiếp vào những hệ thống phân phối đa quốc gia (GDSs như Sabre, Galileo, Amadeus, Worldspan), còn lại thì không đủ khả năng tài chính đối với những khách sạn quy mô nhỏ để trở thành hội viên, hoặc sở hữu hay thuê nhân viên công nghệ thông tin chuyên bảo trì và hỗ trợ cho HMS.  Và sự lựa chọn sau cùng ắt hẳn đa số sẽ là gia nhập vào hàng chục trang web bán phòng trực tuyến rồi sẽ tồn tại may rũi ít nhiều hơn trong các vấn đề về đồng bộ hóa dữ liệu như chúng tôi đã giải thích ở trên.

Để giải quyết vấn đề nêu trên, HotelDirector đơn giản hóa các giao diện với người dùng dựa trên phương thức và thao tác mà nhà điều hành đã quen thuộc nhằm hỗ trợ người điều hành quản lý hiệu quả các công việc trong nghiệp vụ khách sạn hàng ngày một cách dễ dàng.  Hệ thống tự động tích hợp, cung cấp dữ liệu bán phòng đến các kênh liên doanh bán phòng trực tuyến, đồng thời phát thảo những bản báo cáo và biểu đồ nhằm cung cấp nhà điều hành một cái nhìn tổng quát quá trình hoạt động và khả năng kinh doanh của khách sạn một cach nhanh chóng với vài thao tác sử dụng đơn giản.   Hệ thống không dừng ở đó, HotelDirector cung cấp một giải pháp HMS hoàn chỉnh hơn với:

1. Bảo mật nơi lưu trữ HMS (miễn phí từ việc bảo trì hệ thống, như cài đặt, nâng cấp, trong trường hợp dữ liệu bị hỏng, vân vân...)
2. Cộng tác nghiệp vụ. Thông tin đặt phòng có thể thay đổi qua lại giữa những người giao dịch vụ và những nhà cung cấp dịch vụ khác nhau. Điều này tránh cạm bẫy đồng bộ hóa dữ liệu như đã giải thích ở trên.
3. Hỗ trợ iPhone và điện thoại di động có Wi-Fi để điểu khiển hệ thống từ xa.
4. Khả năng chủ động đào tạo tài liệu online cung cấp cho người vận hành với việc truy cập trực tiếp vào những tài liệu đào tạo HMS và phòng thí nghiệm trực tuyến để thực hành. Học tập trong lúc làm việc là con đường thực tiễn nhất và hiệu quả nhất để huấn luyện người vận hành.
5. Năng động tìm kiếm đối tác quảng bá sản phẫm du lịch trong và ngoài nước nhằm nâng cao sự hiện diện sản phẩm của các nhà cung cấp trên toàn cầu qua mọi phương tiện và công cụ thông tin cũa mạng lưới Internet như Google, Yahoo, MSN, v.v.vv.
6. Tặng miễn phí hệ thống HotelDirector cho các trường du lịch dùng làm công cụ giảng dạy học viên và đồng thời tạo điều kiện để các học viên dễ dàng cài đặt và áp dụng HotelDirector vào nơi làm việc.